Condiciones de Compra

1.-Titular y condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las condiciones de compra de los distintos productos ofertados en la página web https://topmanta.store/andedem/ titularidad de la Cooperativa Popular de Vendedores Ambulantes de Barcelona, SCCL, con NIF F67528067 y domicilio social en Barcelona (08001), Carrer d’En Roig nº 13, bajos.

Los usuarios que realicen compras en https://topmanta.store/andedem/ aceptan plenamente las presentes Condiciones y quedarán vinculados por éstas tal y como estuvieran redactadas en el momento de la contratación. Será requisito indispensable la lectura y aceptación de las Condiciones con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de https://topmanta.store/andedem/

Las Condiciones estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas en cualquier momento.

2.- Procedimiento de compra

El proceso de compra es muy sencillo, tanto si es la primera vez que compras en https://topmanta.store/andedem/como si ya has comprado con anterioridad, ya que no se requiere ningún registro previo:

1)    Escoge el producto deseado, y verás una descripción detallada del mismo y su precio. En este momento, se te informará de la disponibilidad del producto.

Top Manta se suma al modelo de producción ética y sostenible. De esta manera solo producimos lo que se consume y no generamos excedentes de stock innecesarios. Así, ofrecemos una primera edición limitada de 400 unidades, de manera que, si en el momento de la compra tu talla y/o modelo se ha agotado, puedes registrarte y te informaremos cuando realicemos la segunda edición y tengamos tu talla y/o modelo disponible.

2)    Una vez confirmada la disponibilidad del producto, el paso siguiente será confirmar la reserva, indicar la dirección de envío y efectuar el pago. El pago se puede realizar con tarjeta o mediante PayPal.

Al finalizar el pago, se enviará un correo electrónico de confirmación de la compra, especificando todos los detalles del pedido, así como la dirección de envío indicada. Si observas un error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberás notificarlo de inmediato escribiendo al correo [email protected] para proceder a la subsanación del error.

3.- Gastos de envío y entrega del pedido

3.1. Gastos de envío

Durante el procedimiento de compra, debes indicarnos la dirección de envío del pedido, y a continuación se indicarán los gastos de envío que correspondan, en función del país:

 PAQ STANDAR – España y Portugal (Entrega en Domicilio en 48-72h)

De 1 a 2 Kg.

España – 5€

Portugal – 6,50€

PAQ LIGHT INTERNACIONAL (Entrega en buzón – plazos de entrega según país)

De 1-1,5 kg

ZONA A – 15€

Europa Cercana: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Suecia, Suiza.

ZONA B – 30€

Países de Europa no incluidos en la Zona A, Norte de Magreb y Turquía: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Serbia y Turquía.

ZONA C – 30€

América: Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México, Rep. Dominicana.

ZONA D – 30€

Asia, Oriente Medio y Oceanía: Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasía, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia.

ZONA E – 30€

Resto de África: Egipto, Sudáfrica y Suazilandia.

 3.2. Plazos de entrega

Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos gestionar el envío del pedido del producto/s en el plazo de las 48 horas siguientes a la “confirmación de la reserva”.

Una vez gestionado el envío, la entrega se realizará en el domicilio indicado, en el plazo de las 48-72 h siguientes, si el envío es en España o Portugal. Si el envío se realiza en otro país, la entrega se realizará en el Buzón, y el plazo de entrega podrá variar en función del país que corresponda.

El retraso, en su caso, puede deberse a circunstancias imprevistas o a la zona de entrega.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

4.- Disponibilidad de los productos

Top Manta se suma al modelo de producción ética y sostenible. De esta manera solo producimos lo que se consume y no generamos excedentes de stock innecesarios. Así, ofrecemos una primera edición limitada de 400 unidades, de manera que, si en el momento de la compra tu talla y/o modelo se ha agotado, puedes registrarte y te informaremos cuando realicemos la segunda edición y tengamos tu talla y/o modelo disponible.

5.- Garantía

Todos los productos ofrecidos en https://topmanta.store/andedem/ disponen de garantía según lo establecido en la legislación vigente. La garantía no cubrirá aquellos daños o desperfectos causados por un mal uso, incorrecta manipulación o los derivados del uso ordinario del objeto.

6.- Devoluciones y cambios; derecho de desistimiento

6.1. Devoluciones de productos defectuosos o dañados

En el caso de productos defectuosos o dañados en el momento de la entrega, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a la dirección de correo electrónico [email protected], facilitando el número de pedido o el email de Confirmación de la reserva, y te indicaremos la forma de proceder.

No obstante lo anterior, queremos recordarte que las zapatillas Ande Dem han sido producidas en pequeños talleres de calzado artesanal y cosidas manualmente. Así, los productos pueden contener leves imperfecciones inherentes a la propia técnica de fabricación, que en ningún caso serán consideradas como defectos.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo, así como los gastos generados por la devolución del producto defectuoso. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

No se admitirán devoluciones de productos en los siguientes casos:

  • el producto se encuentra en mal estado
  • el producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
  • faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación
  • leves imperfecciones inherentes a la propia técnica de fabricación del producto
  • ha transcurrido el plazo establecido al efecto 

El reembolso de las cantidades pagadas se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido.

6.2. Cambios de talla

Te informamos que no realizamos cambios de talla. Si consideras que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a la reserva confirmada, podrás devolverlo y te reembolsaremos las cantidades pagadas, en su caso, pero tendrás que comprar de nuevo el producto.

Para ello, deberás comunicarlo a la dirección de correo electrónico [email protected], dentro del periodo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido, y enviar el producto a nuestra tienda – sita en Carrer d’En Roig, 13, CP 08001 Barcelona – bien personalmente, o bien a través de mensajería.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos que se encuentra en perfecto estado, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de entrega en su caso, pero los costes del transporte de la devolución serán a cargo del comprador. El reembolso de las cantidades pagadas se efectuará mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, y a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de tu comunicación. 

Transcurrido dicho plazo no se admitirá ningún cambio o devolución.

6.3. Desistimiento

Además, te informamos que legalmente tienes derecho a desistir del contrato. Puedes hacerlo durante un periodo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto a los gastos de devolución, que son cuenta del consumidor.

Para ello, deberás comunicarlo a la dirección de correo electrónico [email protected], dentro de dicho plazo. Te recordamos que la carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor y usuario.

Los costes del transporte de la devolución serán a cargo del comprador, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.

Puedes devolver el producto directamente en nuestra tienda física – sita en Carrer d’En Roig, 13, CP 08001 Barcelona, en horario de 10h a 21h de lunes a sábado – lo que no supondrá ningún coste. También puedes hacerlo a través de cualquier servicio postal o de mensajería, cuyo coste variará en función del lugar desde el que lo envíes, el peso del paquete y el servicio que escojas para devolverlo. Al ser un coste que asume el cliente, éste es libre de la elección del medio de devolución. No nos responsabilizamos en ningún caso de la variación que puedan sufrir las tarifas de las empresas de mensajería, ni del buen fin del envío.

En caso de desistimiento, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de entrega en su caso, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del contrato. No obstante, se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Transcurrido dicho plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ningún cambio o devolución.

Instrucciones para la devolución en caso de desistimiento

Podrás devolvernos los productos mediante correo postal, servicio de mensajería o en nuestra tienda física. El coste del envío corre a cargo del comprador. Ten en cuenta que si decides devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a rechazar dicha devolución, o deducir los costes generados por este envío del reembolso total.

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un email a [email protected]

Por favor, ten en cuenta que para aceptar la devolución es indispensable enviar el artículo incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Tras examinar el producto, te comunicaremos si tienes derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de tu decisión de desistimiento, siempre que se haya recibido el producto en nuestras instalaciones dentro del plazo legalmente establecido. El reembolso siempre se efectuará mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Al realizar la devolución, debes tener en cuenta que examinaremos detenidamente el producto para comprobar si existe deterioro o suciedad en la suela, daños por uso incorrecto, desteñido, presentan residuos como bolas o pelusas (sean de calcetines o de animales) o cualquier daño por causas externas, en cuyo caso el cliente será responsable de la depreciación que el producto pueda haber sufrido. Igualmente sucederá si la caja original presenta daños (si se ha escrito sobre ella, pegado cinta adhesiva o manipulado su etiqueta).

 7.- Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, ataque terrorista o amenaza terrorista, disturbios callejeros, protestas y reivindicaciones sociopolíticas, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
  • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el periodo en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal periodo. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

 8.- Jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para resolver cualquier controversia o conflicto derivado de la compra de productos enhttps://topmanta.store/andedem/, las partes acuerdan someterse a los juzgados o tribunales de Barcelona, renunciando ambas partes a cualquier fuero o jurisdicción a la que pudieran tener derecho, salvo fuero imperativo en el caso de consumidores y usuarios, en cuyo caso el fuero competente será el correspondiente a su domicilio.

ANDE DEM.

It's not about just doing it, it's about doing it right

Shopping Cart